Elena | Mocasines brillantes

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio, una devolución o un reembolso.

El artículo debe estar en buen estado, sin señales de uso y con las etiquetas originales. Solo tienes que contactarnos por e-mail con tu número de pedido y nuestro equipo se encargará de todo contigo, sin complicaciones.

En cada página de producto encontrarás la opción “Guía de tallas”, junto a la selección de talla.

Al hacer clic, podrás consultar las medidas del artículo. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor para mayor comodidad. Si no te queda bien, puedes cambiarlo o devolverlo en un plazo de 30 días.

Tu pedido se procesa normalmente en 24 a 48 horas laborables.

Después, se prepara y se envía a la dirección indicada. En cuanto salga de nuestro almacén, recibirás una confirmación por e-mail con la información disponible sobre el envío.

Sí. Nuestro sitio web utiliza una conexión segura y todos los pagos se procesan mediante sistemas encriptados y protegidos.

Tus datos personales y bancarios están seguros, y nunca tenemos acceso completo a los datos de tu tarjeta. Además, trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y de confianza.

Sí, siempre que todavía no haya sido procesado o enviado.

Si necesitas cambiar la talla, la dirección o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible por e-mail. Una vez enviado, ya no podemos modificar los datos, pero podrás solicitar un cambio o devolución cuando recibas el artículo.